Skema Kompetensi

Guest Service Agent (Code : SS.OKUPASI/HOTEL-GSA/2024)

Unit Kompetensi:

Kode Unit : I.55.HDR00.002.2
Menyediakan Layanan Akomodasi Reception
Providing Reception Accommodation Services

Kode Unit : I.55.HDR00.003.2
Memelihara Catatan Keuangan
Maintain Financial Records

Kode Unit : I.55.HDR00.004.2
Memproses Transaksi keuangan
Processing financial transactions

Kode Unit : I.55.HDR00.006.2
Melakukan Komunikasi Melalui Telepon
Communicating via Telephone

Kode Unit : I.55.HDR00.007.2
Melaksanakan Audit Malam
Carrying out Night Audits

Kode Unit : I.55.HDR00.220.2
Mengembangkan lingkungan yang Aman bagi anak – anak di tujuan pariwisata
Developing a safe environment for children in tourism destinations

Kode Unit : I.55.HDR00.149.2
Melakukan kerjasama dengan kolega dan pelanggan
Collaborating with colleagues and customers

Kode Unit : I.55.HDR00.150.2
Melakukan Kerja Dalam Lingkungan Sosial yang Beragam
Doing Work in Diverse Social Environments

Kode Unit : I.55.HDR00.151.2
Mengikuti Prosedur kesehatan, Keselamatana dan Keamanan di tempat kerja
Follow health, safety and security procedures in the workplace

Kode Unit : I.55.HDR00.152.2
Mengembangkan Pengetahuan tentang industry perhotelan
Develop knowledge about the hotel industry

Kode Unit : I.55.HDR00.154.2
Mempromosikan Produk dan Jasa Kepada Pelanggan
Promote Products and Services to Customers

Kode Unit : I.55.HDR00.155.2
Menangani Situasi Konflik
Handling Conflict Situations

Kode Unit : I.55.HDR00.163.2
Menyediakan Pertolongan Pertama
Providing First Aid

Kode Unit : I.55.HDR00.164.2
Melaksanakan Prosedur Administrasi
Carrying out Administrative Procedures

Kode Unit : I.55.HDR00.166.2
Menyiapkan Dokumen Bisnis
Preparing Business Documents

Kode Unit : I.55.HDR00.206.2
Memulai percakapan dan mengembangkan hubungan baik dengan tamu
Start conversations and develop rapport with guests

Kode Unit : I.55.HDR00.207.2
Melakukan Percakapan Singkat di Telepon
Having Short Conversations on the Phone

Kode Unit : I.55.HDR00.213.2
Menulis Pesan Singkat
Writing Short Messages

Kode Unit : I.55.HDR00.217.2
Berkomunikasi Secara Lisan dalam bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar
Communicate Orally in English at a Basic Operational Level

Kode Unit : I.55.HDR00.218.2
Melakukan Tugas Perlindungan anak yang relevan dengan industry pariwisata
Carrying out child protection duties relevant to the tourism industry

Kode Unit : I.55.HDR00.226.2
Bekerja secara kooperatif dalam lingkungan
Work cooperatively in the environment

Kode Unit : I.55.HDR00.229.2
Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman
Establish and maintain a safe workplace

Kode Unit : I.55.HDR00.230.2
Membaca Bahasa Inggris pada tingkat Lanjut
Reading English at an Advanced level

Kode Unit : I.55.HDR00.250.2
Mencari dan mendapatkan data Komputer
Search and obtain computer data

Kode Unit : I.55.HDR00.255.2
Mengoperasikan Sistem Reservasi Komputer
Operate Computer Reservation System

Kode Unit : I.55.HDR00.256.2
Mengawasi dan Memonitor Orang
Supervising and Monitoring People